Cette mission de formation / sensibilisation aide l’établissement à préparer la visite de certification HAS, à faire comprendre les attendus du référentiel par les équipes et à transformer ces exigences en repères opérationnels, partagés et directement mobilisables. Elle s’inscrit dans une logique à la fois pédagogique, structurante et durable au service de la qualité et de la sécurité des soins.
Cette mission a pour objectif de donner à l’établissement un cadre clair pour préparer la visite de certification HAS, renforcer l’appropriation du référentiel, soutenir les responsables dans le pilotage des démarches engagées et faire progresser les équipes sur des sujets directement liés à la qualité, à la sécurité des soins et à l’amélioration continue. Elle vise des résultats concrets : une meilleure compréhension des attendus, des messages plus cohérents, des pratiques plus lisibles et une préparation plus solide avant la visite.
Cette intervention peut être mobilisée de façon autonome ou s’articuler avec un audit blanc et un accompagnement plus global, afin de renforcer l’appropriation des attendus et la cohérence de préparation de l’établissement.
Le contenu est ajusté au contexte de l’établissement, au niveau de maturité des équipes, aux priorités identifiées et au format le plus utile entre sensibilisation ciblée, session de formation et accompagnement articulé à la préparation de visite.
Cette première phase vise à donner aux équipes et à l’encadrement une lecture claire du cadre de certification, de l’organisation de la visite et des points de vigilance à anticiper. Elle permet d’approprier les attendus du référentiel, de mieux préparer les échanges et de rendre les messages portés par l’établissement plus cohérents, plus lisibles et plus sécurisés avant la visite.
Cette phase apporte des repères concrets pour structurer les évaluations des pratiques professionnelles, relier l’analyse des écarts à des actions d’amélioration utiles et faire des EPP un véritable levier de pilotage. Elle aide les responsables et les équipes à inscrire l’évaluation dans une dynamique managériale claire, suivie et directement reliée à l’amélioration continue des pratiques.
Cette phase sensibilise les professionnels aux enjeux du système d’information dans la qualité et la sécurité des soins : accès pertinent à l’information patient, fiabilité des données, traçabilité, continuité d’activité, sécurité numérique et protection des données de santé. Elle permet de relier les exigences de certification aux usages concrets du numérique en santé et aux bonnes pratiques attendues dans l’établissement.
Un premier échange permet de préciser les publics concernés, le niveau d’avancement de la préparation, les objectifs pédagogiques et le format le plus pertinent entre sensibilisation ciblée, session de formation ou articulation avec un audit blanc et un accompagnement plus large.